Hoje em dia, conectar sistemas de forma rápida e segura é essencial para garantir a proteção e eficiência dos processos. Dentro do nosso universo 180,  e do modelo B2B2C, precisamos garantir que tanto o nosso parceiro, quanto o seu cliente final, terão uma ótima experiência na venda e durante todo o ciclo com nossos produtos de seguros.

Para que isso aconteça da melhor forma, nós disponibilizamos uma API (Application Programming Interface). De forma simples, essa interface possui um conjunto de regras e protocolos que permite que dois sistemas de software “conversem” de forma segura e automatizada.

Com toda segurança podemos dizer que a qualidade de uma API de seguros impacta diretamente no sucesso da nossa integração com nossos parceiros e, consequentemente, no relacionamento com os consumidores finais. Por isso, desde nossa fundação, o nosso principal foco foi oferecer uma integração técnica simples e ágil.

Mas falar sobre o que queremos é muito fácil, já explicar o como, aí fica um pouco mais complicado. Para entender como criar uma integração, vamos voltar alguns passos que precisaram ser seguidos:

Em meio a tantos processos burocráticos, vimos uma oportunidade de simplificar e, com isso, reduzir significativamente o trabalho de desenvolvimento necessário por parte do parceiro, abstraindo a complexidade da cadeia de seguros. 

Como implementar uma API de Seguros?

Implementar uma API simples não significa fazer uso de poucos recursos, e sim oferecer um processo amigável de uso para o desenvolvedor. Buscamos assim reduzir o esforço dos parceiros para entender e integrar os seus sistemas e deixamos toda a complexidade nos bastidores, com a nossa equipe. Via de regra, quanto mais simples é a interface para o usuário (no caso, a API), mais complexo é o que está por trás.

Conseguimos fazer isso por meio de uma consistência rigorosa no design, seja nos nomes dos campos, estrutura das mensagens que são trocadas e comportamentos previsíveis, o que diminui o nível de complexidade para o parceiro. Logo, a API deve abstrair a complexidade interna, permitindo que o desenvolvedor trabalhe com conceitos claros (e.g., como fazer uma cotação ou uma emissão) sem precisar conhecer os detalhes da implementação. Isso é essencial para que o desenvolvimento acelere, erros sejam minimizados e, consequentemente, permitimos que os desenvolvedores se concentrem em seus próprios produtos, e não na complexidade da integração.

Frentes priorizadas durante a Integração 180:

API única: acesso a todos nossos serviços em um único lugar, com documentação pública, projetada para ser segura e fácil de usar com qualquer um dos produtos ou modelos de distribuição. A abordagem de ponto de integração único elimina a necessidade de desenvolvimento extras e outras integrações à medida que o parceiro aumenta o portfólio de produtos com a 180, acelerando, assim, o time-to-market.

Fase de teste: ambiente estável, seguro, atualizado e disponível a qualquer momento para o parceiro, para realização de testes.

Operações centrais: com apenas duas operações (cotação e emissão) o cliente já está assegurado, ou seja, a emissão e a geração de documentos de venda (e.g. apólice) é sempre em tempo real.

Notificações via webhooks: avisos automáticos enviados ao sistema do parceiro sobre eventos específicos, em tempo real. Isso permite que a aplicação do parceiro reaja instantaneamente a ocorrências como confirmação de pagamentos, cancelamentos, atualizações do sinistro, entre outros, sem a necessidade de consultas constantes à nossa API.

Plataforma 100% interna: todo o sistema é desenvolvido dentro de casa, o que permite automação completa dos fluxos, maior eficiência e controle operacional e alta confiabilidade dos dados – muito além de uma simples interface de API.

Altos padrões de segurança e compliance: possuímos o certificado de segurança internacional AICPA SOC2 e adequações à LGPD e Circular 638 (SUSEP). Utilizamos ferramentas de renome global do mercado como Okta, Auth0 e Vanta para automatizarmos nossa segurança e compliance.

Observabilidade de endpoints: para integrações via API, a plataforma incorpora mecanismos de monitoramento em tempo real, fornecendo métricas de performance (latência, taxa de erro etc.) e o status das conexões. Isso viabiliza a identificação e resolução proativa de anomalias. Para trocas de arquivos, oferecemos logs detalhados e status de processamento.

Fluxos assíncronos: adotamos fluxos assíncronos no sistema para lidar com variações de carga e garantir flexibilidade na integração com parceiros. Isso garante a estabilidade da plataforma.

A regra é: a complexidade fica dentro de casa

Nosso princípio é eliminar complexidades e fricções. A escolha por uma API única, bem documentada e segura, complementada por webhooks para comunicação em tempo real, é central para essa visão. 

E resultado prático disso tudo? Uma integração mais rápida, eficiente e confiável. Ao conectar-se uma única vez, nossos parceiros desbloqueiam o acesso a todo o nosso portfólio de produtos, presentes e futuros, permitindo expandir suas ofertas com mínimo esforço adicional de desenvolvimento. Essa simplicidade e agilidade da nossa integração são frequentemente destacadas por parceiros, especialmente aqueles que possuem históricos com sistemas mais complexos e tradicionais.

Para além de tudo, a tecnologia 180 se torna uma grande facilitadora, permitindo que os parceiros se concentrem em inovar e expandir seus negócios de seguros, sem se preocupar em decifrar integrações.

Para nós, a visão é de que futuramente todas as empresas que apresentarão ofertas de serviços de fintechs também poderão abranger o setor de seguros. No futuro, todas as empresas serão insurtechs!